Podarite ga najdražjim!



Vas zanima, pokličite 080 3018

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA TURISTIČNE ARANŽMAJE

• SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji in navodila za potovanje so sestavni del pogodbe, ki jo s podpisom napotnice - voucherja skleneta BURIN CLUB d.o.o. oz. pooblaščena turistična agencija, in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma.

• STORITVE VŠTETE V ARANŽMA
V ceni aranžmaja so vštete storitve, navedene v aranžmaju. Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete
v ceno aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana...), zato jih potnik plača posebej.
Potnik izrazi željo po dodatnih oz. posebnih storitvah ob prijavi, doplača pa jih na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve turističnemu vodniku (predstavniku BURIN CLUB d.o.o.
v kraju, kjer je storitev opravljena, v ustrezni valuti).

• PRIJAVE IN VPLAČILA
Potnik se lahko prijavi za potovanje v BURIN CLUB d.o.o.
ali v pooblaščeni agenciji.
Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter vplačati varščino. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oz. podpisane pogodbe, šteje tudi vsako naročilo posredovano v pisni ali ustni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo prijavnine oz. njenega dela, konkludentno dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo, ali prijavo, ki vsebuje katergakoli izmed navedenih podatkov.
V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice nastale v zvezi s tem.
Za potovanja, daljša od 24 ur, BURIN CLUB d.o.o. zaračuna prijavnino v znesku 15 EUR in jo zadrži ob morebitni odpovedi aranžmaja.
Potnikova prijava velja za potrjeno, ko prejme v izpolnitev in podpis napotnico - voucher, potrdilo o potovanju ter ko vplača varščino.
Varščina, ki jo potnik plača ob prijavi, znaša 30 % cene aranžmaja oz. toliko, kot je navedeno v programu potovanja. Preostali del plača najmanj 10 dni pred začetkom potovanja.
V primeru, da je skupna vrednost po napotnici-voucherju nižja od 50 EUR , je potnik dolžan ob prijavi poravnati celotni znesek.
Potnik je ob odhodu potovanja dolžan predložiti vodji potovanja dokument o plačanem aranžmaju.
Potnik,ki je v turistični agenciji BURIN CLUB rezerviral potovanje oziroma turistični aranžman, lahko najkasneje 8 dni pred odhom spremeni imena potnikov brez zaračunavanja dodatnih stroškov spremembe,oziroma se le-ti zaračunajo v skladu s splošnimi določili partnerja,ki ga BURIN CLUB zastopa.

• CENE
Cene potovanja so določene v programih potovanja, veljajo pa od dneva objave potovanja. Cene veljajo na osebo na teden oziroma za tedenski najem apartmaja. Doplačila, ki so navedena v evrih veljajo na osebo na dan, oziroma za najem apartmaja na dan. Cene v Evrih so plačljive v kraju samem in veljajo na osebo na dan, oziroma za doplačila v apartmaju na dan.
BURIN CLUB d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen v skladu z zakonom o obligacijskih razmerjih. O morebitni spremembi cene potovanja BURIN CLUB d.o.o. potnika obvesti najkasneje 20 dni pred potovanjem. BURIN CLUB d.o.o. lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini, na kraju samem in na način, kot ga predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem (v tujini).

• POTNI DOKUMENTI
Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list oz. drug veljaven dokument za vstop v posamezno državo. Potnik si je dolžan pred potovanjem, oziroma do roka, ki je v programu določen pridobiti vizum za države, v katere potuje. Če potnik te obveznosti ne izpolni, postopa BURIN CLUB d.o.o. po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega dokumenta pred iztekom veljavnosti na dan vstopa, je potnik dolžan na ta določila paziti sam in BURIN CLUB d.o.o. za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja.

• POTNIKOVA ODPOVED POTOVANJA
Če želi potnik odpovedati potovanje, lahko to stori le na mestu, kjer je potovanje prijavil. Datum pisne odpovedi je osnova za obračun stroškov stornacije.
Za odpoved potovanja s strani potnika

• do 30 dni pred odhodom organizator zadrži 5 % cene aranžmaja
• od 29 do 22 dni pred odhodom organizator zadrži 20 % cene aranžmaja
• od 21 do 15 dni pred odhodom organizator zadrži 30 % cene aranžmaja
• od 14 do 8 dni pred odhodom organizator zadrži 50 % cene aranžmaja
• od 7 do 1 dan pred odhodom organizator zadrži 80 % cene aranžmaja
• na dan odhoda in po odhodu organizator zadrži 100% cene aranžmaja

Pred potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik potovanje prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
V primeru, ko so v programu pogoji za vračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Za vsako spremembo rezervacije BURIN CLUB d.o.o. zaračuna administrativne stroške v višini 30 EUR.

• ODSTOPNINA
Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko položi odstopnino, oz. pooblasti BURIN CLUB d.o.o., da zanj pri zavarovalni družbi sklene zavarovanje za tveganje odpovedi turističnega aranžmaja. Ta velja le za primer vojaškega vpoklica, nenadnega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci) in se lahko uveljavlja le ob predložitvi ustreznega potrdila. Odstopnina oz. zavarovanje za tveganje odpovedi turističnega aranžmaja znaša 5 % cene aranžmaja. S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine, oziroma, da odstopnina ni možna.
Ne glede na plačano odstopnino ima BURIN CLUB d.o.o. v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov. Administrativni stroški znašajo do 10 % cene aranžmaja.
V primeru, da potnik odpove potovanje, oz. odstopi od pogodbe zaradi višje sile, pa ni položil odstopnine, ima BURIN CLUB d.o.o. pravico do povračila vseh svojih stroškov, razliko pa vrne potniku.
Zahtevka za uveljevitev odstopnine ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja oz. letovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja ali letovanja.

• CARINSKI IN DEVIZNI PREDPISI
Potnik je dolžan spoštovati carinske in devizne predpise; če zaradi nespoštovanja le-teh ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem.

• ODPOVED POTOVANJA ALI SPREMEMBA PROGRAMA
BURIN CLUB d.o.o. si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja najmanj 7 (sedem) dni pred odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno število potnikov. Če v programu ni drugače navedeno, je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu naslednje:
• za potovanje z avtobusom, najmanj 30 potnikov.
• za potovanje s posebnimi letali, vlaki ali hidrokrilnimi ladjami, najmanj 80% zmogljivosti le-teh.
• za potovanje na rednih letalskih progah v Evropi, najmanj 20 potnikov.
Prav tako si BURIN CLUB d.o.o. pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za BURIN CLUB d.o.o. pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.
BURIN CLUB d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na pot zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile, ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki na katere se ne da vplivati) brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.
BURIN CLUB d.o.o. ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki glede na obstoječe možnosti. V primeru, da BURIN CLUB d.o.o. odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila aranžmaja. V primeru, da BURIN CLUB d.o.o. odpove potovanje, potnik nima pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi se potovalo, ali stroškov cepljenj, ki so bili s programom zahtevani.
O kakršnikoli spremembi v programu BURIN CLUB d.o.o. potnika nemudoma obvesti.
V primeru, da stanje na kraju samem BURIN CLUB d.o.o. ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko BURIN CLUB d.o.o. namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake kategorije.

• REKLAMACIJE
Če pride do nekvalitetne ali nepopolne izvedbe storitev, navedenih v programu, lahko potnik zahteva sorazmerno odškodnino, s pisno pritožbo po naslednjem postopku:
• V kraju samem mora reklamirati neustrezno storitev
pri predstavniku organizatorja, v njegovi odsotnosti pa
ponudniku storitve. Potnik mora pri odvračanju vzroka
pritožbe sodelovati s predstavnikom v dobrem imenu.
V primeru, da bi bila, po vsebini sodeč, reklamacija lahko
rešena na kraju samem (npr. pomanjkljiva čistoča sobe,
oprema, lega sobe / apartmaja, ipd.), potnik pa ni
reklamiral napake na kraju samem in o nepravilnosti ni
obvestil zgoraj omenjenih oseb, se šteje, da se je potnik
strinjal s tako pomanjkljivo opravljeno storitvijo in je
tem izgubil pravico do kasnejše reklamacije z zahtevo po
znižanju cene oz. plačilu škode.
• Če vzroka pritožbe ni mogoče odpraviti, potnik s pre
stavnikom sestavi pisno potrdilo.
• Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik zato reklamaciji
priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja,
prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju
na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
• Najkasneje v 2 (dveh) mesecih po povratku s potovanja
mora predati svojo individualno pisno pritožbo na pr
dajnem mestu, kjer se je prijavil za potovanje, ter
predložiti pisno potrdilo s podpisom predstavnika in
morebitne račune za dodatne stroške.
• Organizator je dolžan izdati pisno odločbo k navedeni
pritožbi v 14 dneh po njenem prejetju oziroma, če potnik
ni priložil vseh potrebnih dokumentov v roku, potrebnem
za njihovo pridobitev.
• Dokler organizator ne izda sklepa, se potnik odreče
posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali
dajanja informacij javnim glasilom.
Maksimalno nadomestilo po pritožbi lahko doseže
znesek cene aranžmaja. S tem se izključuje pravica kupca
do nadomestila idealne škode.

• ZDRAVSTVENI PREDPISI
V primeru, da so v programu za potovanje navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo, z vpisanimi opravljenimi cepljenji.

• PRTLJAGA
Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določi prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. BURIN CLUB d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za izgubljeno ali poškodovano prtljago. Prijavo o izgubljeni ali poškodovani prtljagi potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel.

• IZGUBA DOKUMENTOV
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika BURIN CLUB d.o.o. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje ni upravičen do povračila stroškov vplačanega potovanja.

• INFORMACIJE
Informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu, ne obvezujejo BURIN CLUB d.o.o. bolj kot navedbe v ponudbi (program, katalog).

• KONČNA DOLOČILA
V primeru spora med strankama je za vse spore pristojno sodišče v kraju poslovanja odgovornega organizatorja.

Februar 2008

Splošne pogoji Turistične agencije BURIN CLUB d.o.o. so usklajene s spremebami določil Zakona o zaščiti potrošnikov - 26.05.2008